توضیح شرکت پست درمورد «افزایش هزینه نگهداری صندوقهای شخصی»
به دنبال انتشار خبری با عنوان«افزایش سرسامآور هزینه نگهداری صندوقهای شخصی در شرکت پست» در روزنامه «توسعه ایرانی» ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۵، دفتر ارتباطات و اموربینالملل شرکت ملی پست جوابیهای منتشر کرد.
متن این جوابیه به شرح زیر است:
خدمت «صندوق پستی شخصی» یکی از خدمات زیرساختی و قدیمی این شرکت است که طی سالیان گذشته با وجود تغییرات گسترده در هزینههای عملیاتی، تعرفه آن تنها بهصورت محدود و حداقلی اصلاح شده بود.
با این حال، در سالهای اخیر افزایش قابل توجه هزینههای نگهداری صنادیق، هزینه های نیرویانسانی، هزینه زیرساخت فناوری و سامانه های مرتبط با سرویس و همچنین رشد هزینه استهلاک زیرساختها، هزینه ارائه این خدمت را به شکل محسوسی تحت تأثیر قرار داده است.
علاوه بر این، توسعه و پشتیبانی سامانههای نرمافزاری که برای مدیریت دقیقتر صندوقها، رهگیری مرسولات و ارتقای کیفیت پاسخگویی مورد استفاده قرار میگیرد، نیازمند هزینههای قابل توجه در حوزه فناوری اطلاعات و زیرساختهای دیجیتال است.
افزایش هزینههای نیروی انسانی نیز که بخش عمده مسئولیتهای عملیاتی نظیر پذیرش، تفکیک، نگهداری، نظارت و تحویل مرسولات را بر عهده دارند، مؤلفه دیگری است که بر هزینه نهایی این خدمت اثر گذاشته و امکان ادامه ارائه آن با تعرفههای گذشته را عملاً غیرممکن کرده است.
در کنار این موارد، تغییرات اساسی در حوزه لجستیک خردهفروشی و افزایش هزینههای مرتبط با جمعآوری، جابهجایی، پردازش و نگهداری مرسولات باعث شده است که هزینه واقعی سرویس صندوق پستی نسبت به سالهای قبل با رشد تعرفه ای روبهرو شود. مقایسه این خدمت با سرویسهای مشابه شرکتهای فعال در بخش خصوصی نیز نکته مهمی است که باید مورد توجه قرار گیرد؛ زیرا در مدلهای ارائهشده توسط این قبیل شرکتها، صندوقها و لاکرهای هوشمند عمدتاً بهصورت روزانه رزرو و محاسبه میشوند و هزینه استفاده از آنها در بسیاری موارد بهمراتب بالاتر از هزینه ابونمان سالانه صندوق پستی شخصی شرکت ملی پست است.
تفاوت روشن این دو ساختار در آن است که صندوق پستی شخصی در شرکت ملی پست بهصورت اختصاصی، بلندمدت و بدون محدودیت زمانی برای نگهداری مرسولات ارائه میشود، در حالی که لاکرهای خصوصی، هزینههای قابل توجهی برای رزرو روزانه و نگهداری کوتاهمدت دریافت میکنند.
بر این اساس، افزایش تعرفه صندوق پستی که اخیراً اعمال شده است صرفاً با هدف جبران بخشی از هزینههای واقعی ارائه خدمت و تضمین تداوم پایدار آن انجام گرفته و هیچگونه رویکرد درآمدزایی یا افزایش سود در آن مطرح نبوده است.
ادامه ارائه این خدمت قراردادی با کیفیت مناسب و در سطحی قابل اتکا برای مشترکین، نیازمند همترازی حداقلی میان هزینهها و تعرفههای دریافتی است و در غیر این صورت امکان استمرار خدمت بدون افت کیفیت وجود نخواهد داشت.
امید است با درک شرایط و حمایت همیشگی شما، شرکت ملی پست بتواند همچون گذشته خدمات خود را با کیفیت شایسته و در سطح انتظارات مشترکین ارائه نماید.
بیتردید نظرات و دیدگاههای ارزشمند شما همواره راهگشای بهبود و ارتقای این خدمات خواهد بود.
دیدگاه تان را بنویسید