رئیس اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور گفت: بیشترین تماس‌های مردمی با خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی به موضوع کودک‌آزاری و اختلافات خانوادگی اختصاص دارد و نیروهای این خط نیز درگیر چالش‌های بی‌ثباتی شغلی و کمبود زیرساخت هستند.  به گزارش ایلنا، فاطمه سلطانی، تاکید کرد: حساسیت بالای جامعه نسبت به وضعیت کودکان باعث شده اطلاع‌رسانی اولیه این سامانه حول کودک‌آزاری باشد و همین موضوع تماس‌ها را در این حوزه افزایش دهد.