سخنگوی سازمان هواپیمایی تأکید کرد: مسافران پروازهای داخلی و خارجی قبل از عزیمت به فرودگاه‌ با شماره ١٩٩ تماس بگیرند. همچنین مسافران پروازهای خارجی می‌توانند به سایت فرودگاه حضرت امام به آدرس IKAC.ir مراجعه کنند.  مجید اخوان، در گفت‌وگو با خبرنگار ایلنا درباره آخرین وضعیت پروازهای داخلی و خارجی در شرایط قطعی اینترنت و اختلال در ارسال پیامک، درباره پروازهایی که در این ایام لغو شده‌اند، گفت: طبق قانون تمام خسارت به مسافران پرداخت می‌شود و درباره پروازهای خارجی هم مسافران می‌توانند بهای بلیت را از آژانس‌های مسافرتی دریافت کنند و الزامی به ثبت شکایت نیست.  سخنگوی سازمان هواپیمایی افزود: سازمان هواپیمایی با ایرلاین‌های خارجی و داخلی و همچنین شرکت‌های فروش بلیت هماهنگ است و مسافران نسبت به بازپرداخت پول بلیت‌های لغو شده نگران نباشند.