آبفای تهران اعلام کرد: روش صحیح نصب مخزن و پمپ آب بدین صورت است که پس از کنتور، آب به مخزن هدایت ‌شود و پمپ آب بعد از مخزن نصب ‌گردد. بر اساس این اعلام، به‌دلیل افزایش مصرف آب، برخی از مشترکین پمپ آب را به‌صورت مستقیم به شبکه توزیع متصل می‌کنند. وقتی پمپ به‌صورت مستقیم به شبکه متصل شود، شبکه نمی‌تواند میزان آب کافی برای پمپ را تأمین کند، در نتیجه پمپ هوا می‌کشد و قبض آب تا ۲۰ برابر افزایش می‌یابد. همچنین رسیدن آب به دیگر همسایگان نیز به مشکل می‌خورد.