فعالیت «خط ملی مشاوره اعتیاد» با شماره۰۹۶۲۸از ۱۵ شهریور ماه متوقف شده و همه ۱۳ نیروی  آن بیکار و بلاتکلیف شده‌اند.  یکی از کارکنان «خط ملی مشاوره اعتیاد» با اعلام خبر تعطیلی این واحد به خبرنگار ایلنا گفت: دلیل توقف فعالیت این مرکز مشاوره، همکاری نکردن ستاد مبارزه با مواد مخدر و واحد مشاوره دانشگاه تهران در ارائه خدمات و اداره آن است. در عین حال کمبود منابع مالی در این واحد تلفنی باعث شده، حقوق کارکنان آن که همگی از کارشناسان متخصص حوزه اعتیاد هستند، ناچیز باشد؛ این کارکنان با ۶ تا ۱۵ سال سابقه کار، ماهانه حداکثر ۵ تا ۶ میلیون تومان و یا کمتر به ازای صد ساعت کاری دریافت می‌کردند.  او گفت: قرارداد کارکنان خط ملی مشاوره اعتیاد به صورت قرار داد ساعت معین است و میزان حقوق ماهانه هر یک از کارشناسان، مشاوره بر اساس هر ساعت مشاوره حدود ۵۰ هزار تومان محاسبه و پرداخت می‌شد.  وی اظهار داشت: تاکنون چندین بار به امید شروع به کار دوباره خط ملی مشاوره اعتیاد به نهادهای مربوط از جمله ستاد مبارزه با مواد مخدر و دانشگاه تهران مراجعه کردیم اما هنوز پاسخی نگرفته‌ایم.  به گفته وی، این مرکز تنها مرکز رایگان حوزه پیشگیری و درمان اعتیاد است و کارکنان خواهان بازگشایی دوباره محل کار خود هستند،  وی در پایان از مسئولان خواست درخصوص رفع مشکلات این مرکز تلفنی و بازگشت به کار مشاوران آن که اکنون در وضعیت بد معیشتی قرار دارند، اقدام عاجل کنند.